联系方式总览：找到对的人，比找到联系方式更重要

传奇私服网每天收到约 400–600 条玩家咨询与运营方合作请求。为了让你的问题被正确的人处理，请先根据下表判断应该走哪个通道。错误渠道可能导致响应延迟 1–2 个工作日。

主要联系方式

通用咨询邮箱

[email protected] —— 用于一般咨询、功能建议、内容纠错。我们会在 1 个工作日内回复。请勿通过此邮箱提交举报证据，以免被误分流。

运营合作邮箱

[email protected] —— 用于私服发布、条目管理后台申请、数据统计对接。请在邮件中注明：服务器名称、版本类型、开服计划、线路类型、联系方式。信息不完整的申请会被退回补充。

举报与安全邮箱

[email protected] —— 用于死链举报、诈骗举报、登录器安全投诉。请附上条目链接、问题描述、截图或录屏。我们承诺 48 小时内给出初步结论。

隐私事务邮箱

[email protected] —— 用于个人信息查询、更正、删除请求，以及隐私政策相关问询。处理时限为 7 个工作日。

在线客服

服务时间：每日 09:00–23:00（北京时间）。入口位于站内右下角悬浮按钮。高峰时段（20:00–22:00）平均等待时间约 3–5 分钟，建议错峰咨询。

办公地址

中国 · 华东地区（详细地址请通过上述邮箱索取，为避免线下骚扰，站内不公开完整门牌信息）。我们不接受未经预约的到访。

工作时间与服务承诺

平台实行“7×12”服务制：内容审核与在线客服每日 09:00–23:00 在线；技术检测组实行轮班制，服务器存活检测全天 24 小时自动运行，每 6 小时一轮。

• 举报处理：48 小时内完成复核，处理结果在站内“处理公示”板块公开（隐去举报人信息）。
• 合作申请：1–2 个工作日内回复，通过初审的运营方将收到后台账号与发布指南。
• 隐私请求：7 个工作日内完成，复杂请求可延长至 15 个工作日并提前告知。
• 紧急安全事件：若发现大规模登录器投毒或批量诈骗，请邮件标题标注【紧急】，我们会在 4 小时内启动应急响应。

我们不提供电话客服。原因是私服相关咨询常涉及证据截图与链接，邮件与在线客服更利于留存记录、避免口头沟通造成的误解。

各部门与业务线联系指引

内容审核组：负责条目上架、下架、分类调整。若你认为某条私服信息分类错误（如把微变归入复古），请通过通用邮箱反馈并附条目链接。

技术检测组：负责登录器扫描与服务器存活检测。若你对某条目的检测报告有异议，请通过举报邮箱提交，并说明你认为报告有误的具体理由。

数据运营组：负责开服时间轴、排行榜、数据统计。运营方如需查询自己条目的曝光与点击数据，请通过合作邮箱申请后台权限。

玩家支持组：负责在线客服、举报初筛、FAQ维护。遇到下载或安装问题，优先查阅下载页 FAQ，仍有疑问再联系在线客服。

常见问题与快速解答

Q：我发的邮件一直没有回复？

请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可能是邮件被误判或信息不完整。建议换用通用邮箱重新发送，并在标题中注明“二次发送”。

Q：如何举报一个骗钱的私服？

请通过 [email protected] 提交，附上：条目链接、充值记录截图、与GM的聊天记录、服务器关服或跑路的时间点。证据越完整，处理越快。我们无法追回你的损失，但会下架该条目并标记运营方信用档案。

Q：我是服主，如何发布开服信息？

发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、版本、开服时间、线路、充值比例、爆率说明。通过初审后你会获得发布后台账号，可自行管理条目。发布本身免费，推广位为付费项目且会明确标注。

Q：可以删除关于我的个人信息吗？

可以。请通过 [email protected] 提交请求，说明需要删除的信息内容与位置。我们会在核实身份后 7 个工作日内处理。详见隐私说明页面。